Durch unsere langjährige Zusammenarbeit mit Jobcentern aus ganz Deutschland konnten wir beobachten, wie steigende Antragszahlen und wachsende Anforderungen diese stetig mehr fordern. Insbesondere telefonische Rückfragen zu einzelnen Anträgen unterbrechen den Arbeitsfluss, führen zu langen Warteschleifen und Frustration bei den Mitarbeitenden und Kund:innen gleichermaßen. Dies haben wir als Ansporn genommen, eine Onlinelösung zu entwickeln, die Mitarbeitenden und Kund:innen mehr Transparenz bietet, sämtliche Aspekte des Datenschutzes/DSGVO einhält und telefonische Rückfragen deutlich reduziert. Geboren ist Mein Antragsstatus.
Antragstracking – Wir schaffen Klarheit und Struktur
Unsere Plattform ermöglicht die Verwaltung des Status sämtlicher Anträge anhand der BG-Nummer. Mitarbeitende pflegen den Bearbeitungsstand und hinterlegen Rückfragen sowie Hinweise zu fehlenden oder unvollständigen Unterlagen. Kund:innen können den Status jederzeit in Echtzeit durch Eingabe der BG-Nummer einsehen – nebst sämtlicher Anmerkungen. Telefonische Rückfragen entfallen durch den Verweis auf Mein Antragsstatus. Dabei werden keinerlei persönliche Daten abgefragt und alle Nutzereingaben bleiben anonym – es erfolgt weder eine Speicherung noch eine Weitergabe. So garantieren wir Datensicherheit und Schutz der Privatsphäre für Ihre Kund:innen.
Vorteile auf einen Blick
- Übersichtlicher Bearbeitungsstand: Alle Anträge auf einen Blick und jederzeit abrufbar – schnell und intuitiv zugänglich.
- Reduzierte Kundenanfragen: Ihre Kund:innen erhalten direkten Zugriff auf den Status ihrer Anträge, was telefonische Rückfragen minimiert.
- Mitarbeiterentlastung: Mehr Zeit für die wesentlichen Aufgaben, da Routineanfragen durch das Tool abgedeckt werden.
- Einfache Verwaltung: Fehlende Unterlagen und weitere Informationen sind direkt im Portal einsehbar, wodurch die Transparenz erhöht wird.
- Echtzeit-Updates: Immer aktuell, keine veralteten Informationen.
- DSGVO-konform: Alle Daten sind sicher und DSGVO-konform verarbeitet, ohne dass persönliche Daten abgefragt oder Eingaben gespeichert werden.
Unser Beitrag zur öffentlichen Unterstützung
Uns ist es besonders wichtig, das Tool für Jobcenter kostenlos anzubieten. Wir wissen, wie sehr die Digitalisierung den Alltag entlasten kann – Mein Antragsstatus setzt genau hier an und vereinfacht Prozesse spürbar, ohne dass Angebote eingeholt, verglichen und freigegeben werden müssen. Jobcenter können sich selbstständig anmelden und die Plattform für sich einrichten.
Wir möchten den Mehrwert, den wir hiermit für die Gesellschaft schaffen, direkt zurückgeben. Der Zugang zu Informationen und eine transparente Verwaltung sind entscheidende Faktoren für Bürgernähe und Vertrauen. Mit Mein Antragsstatus von Neckarmedia leisten wir unseren Beitrag zur Entlastung von Jobcentern und zur Schaffung eines modernen, serviceorientierten Bürgerkontakts.
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Mehr Informationen zum Tool finden Sie direkt auf unserer Webseite: Mein Antragsstatus
Ihr Jobcenter können Sie auf folgender Webseite www.jobcenter-apps.de registrieren.
Nach erfolgreicher Implementierung verweisen Sie Ihre Kunden bei Statusanfragen auf die neue Jobcenter-Digitalplattform: www.antragsstatus.de